Restitutiebeleid – Overal Hout

Bij Overal Hout staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan doen wij ons best om tot een passende oplossing te komen.

Retourneren & Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar onze werkplaats zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour:

• Het product is onbeschadigd en in originele staat.

• Het betreft een standaardproduct (maatwerk is uitgesloten van herroepingsrecht).

• Je meldt de retour vooraf aan via info@overalhout.nl o.v.v. je ordernummer.

Maatwerk & Uitzonderingen

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt (zoals op maat gemaakte tafels, vensterbanken of wandplanken) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of transportschade.

Restitutie

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen terug op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je product beschadigd aangekomen of hebben wij een fout gemaakt bij de levering? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@overalhout.nl – we zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.